FAQ

  • Q
    시험 의뢰시 반드시 홈페이지 회원가입을 해야 하나요?
    A

    고객님의 정확한 정보 확인을 위해 반드시 회원가입이 필요합니다.


    최초 가입 시, 간단히 사업자등록번호 조회를 통하여 홈페이지 회원가입이 가능합니다.


    ※ 시험수수료 할인을 위한 우수회원 가입이 필요하신 경우, 고객지원팀(1577-9190)으로 문의 부탁드립니다.

  • Q
    고효율에너지기자재제품인증의 파생 및 부품변경에 대한 차이가 어떻게 되나요?
    A

    고효율에너지기자재제품인증을 획득한 제품에 한하여 부품이 변경되었을 경우,


    파생(새로운 모델명 생성) 및 부품변경(기존 모델명 유지)에 대한 시험 신청이 가능합니다.


    ※ 자세한 안내가 필요하신 경우 고객지원팀(1577-9190)으로 문의 부탁드립니다.

  • Q
    시험 소요기간은 어떻게 되나요?
    A

    시험수수료 입금 및 시료 입고 확인 후 각 시험별 소요기간에 따라 시험이 진행됩니다.


    각 시험종류별 소요기간은 고객지원팀(1577-9190)으로 문의 부탁드립니다.

  • Q
    시험의뢰는 어떻게 하나요?
    A

    시험 신청은 [홈페이지] > [고객서비스] > [시험신청] 에서 진행하시면 됩니다.


    [홈페이지] > [알림마당] > [자료실] > "온라인 시험의뢰 매뉴얼" 을 통해 자세한 신청방법 확인이 가능합니다.


    시험신청이 어려우신 경우 고객지원팀(1577-9190)으로 문의 부탁드립니다.

  • Q
    시험 진행상황은 어디에서 확인이 가능한가요?
    A

    [홈페이지] > [고객서비스] > [시험신청] 로그인 후, [진행현황] > [전체] 에서 확인 가능합니다.

  • Q
    시료 입고는 어디로 하면 되나요?
    A

    시료는 "시료관리표지"를 부착하신 후, 하기 주소로 입고 부탁드립니다.


    - 경기도 부천시 도약로 261 대우테크노파크 지하 1층 31번 기둥 , (재)키엘연구원 앞 / 032-670-8896


    시료관리표지가 부착되지 않은 시료는 확인이 어려워 입고처리가 늦어지며 분실의 위험이 있습니다.


    ※ 시료관리표지는 [홈페이지] > [고객서비스] > [시험신청] 로그인 후, [진행현황] > [전체] 에서 출력 가능합니다.

  • Q
    키엘연구원에서 발행되는 성적서는 공인 성적서 입니까?
    A

    키엘연구원은 공인시험 및 검사기관 인정제도(KOLAS)에 의한 시험기관으로, 

    발행된 성적서는 대외적으로 공인되는 성적서입니다. 

     

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